常见问题

• 1关于朗丝产品的说明

  与所有纺织品一样，朗丝窗帘采用的面料会发生一些变化。轻微的起皱、起皱或弯曲是该纺织品固有的，应被视为正常、可接受的质量。这些特性通常从正面看不到，但从侧角可以看到。

  应采取预防措施以减少暴露于恶劣的环境因素，例如盐分空气。

  通过敞开的门窗持续暴露会加速织物氧化。

• 2窗帘叶片

  如果在初始操作期间叶片卡住并且无法正常打开，只需快速打开和关闭遮阳板以“摇动”叶片打开。然后，如有必要，轻轻拉下底部导轨的中心和/或最后一个叶片。

  对未完全关闭的叶片执行相同的快速操作，然后将遮阳板慢慢向上卷入顶轨以压平叶片。

  叶片不是为了完全阻挡光线而设计的。叶片之间有光隙。

• 3电机帘子不能正常使用

  由于窗帘运输过程中晃动，造成轴器爆丝松动导致连轴器与电机脱落。

  告知客人如何安装铁条。

• 4叶片出有褶皱/叶片有明显刮痕

  因第一片的夹片断裂导致窗帘无法翻转，影响闭合度。

  补发叶片夹，叶片夹安装图示说明

  
  

• 5叶片有毛边

  1、告知客人修复方法；

  2、两幅窗帘中间留有间隙。

• 6此单是异形窗，客户不满意要求退货。

  1、异形窗生产是有一定缺陷，已第一时间告知技术及业务人员。

  2、客户安装不到位导致两幅窗帘间间隙大效果差。

  3、请业务与客人沟通，并提供正确方式，及厂内窗帘效果图。

  
  

  处理方式
  

  1、异形窗、非常规窗帘不接收退货；

  2、制作完成后拍图与客服确认等业务负责人确认后出货。

• 7提升带断了

  1、电动窗帘调试时，电机行程设定准确，避免行程设定不足蹦断提升带。

  2、品管对电动窗帘电机调试后做检验确认。

  3、维修确认合格后发客人。

• 8帘子收上去的时候不平

  1、图示告知客人如何调整高度；

  2、禁止客人私自拆装窗帘。

• 9帘子高低不平

  1、图示告知客人如何调整高度；

  2、禁止客人私自拆装窗帘。

• 10循环拉绳焊接处断开

  更换拉绳，制作手工焊接拉绳视频

  
  

• 11叶片扭曲

  进行叶片拍打处理

• 12帘子漏光问题

  进行叶片拍打处理

• 13窗帘异味

  叶片调试组装完成后无异味经日晒后产生异味；建议客人通风改善

• 14帘子有霉变

  1、窗帘因长期处于潮湿环境产生霉变。

  2、更换霉变叶片，确认合格后发货客户。

  3、客服告之客户叶片特性与日常维护保养方法。

• 15帘子左右倾斜不平衡，中间凹凸不平

  1、安装码与卷绳器位置冲突；

  2、安装位置不水平；

  3、图示告知客人如何调整高度；

  4、禁止客人私自拆装窗帘。